Exeia, numéro 1 vente en ligne et e-commerce à Madagascar

La société Exeia créée en 2012 est la première entreprise Malgache de e-commerce. En tant que filiale du groupe Xchange, elle bénéficie de ses diverses compétences pour faciliter l’expérience des acheteurs en ligne. Elle dispose aussi d’une plateforme pour La Réunion.

Produits en ligne Madagascar

Exeia dispose d’un catalogue riche et varié contenant plus de 80 000 références. Les produits sont triés à travers les catégories principales suivantes :

• Jeux DVD logiciels
• Maison déco
• Bricolage domotique
• Jardin, piscine
• Photo, Caméscope
• Tv, Son, Hifi
• Téléphonie, Tablette, Géolocalisation
• Mode, Accessoires, Bagagerie
• Hygiène, Beauté, Parfum
• Puériculture, Jouets
• Auto, Moto
• Sports
• Informatique
• Électroménager
• Bijoux, Lunettes, Montres
• Supermarché

Une plateforme spécialement conçue pour les entreprises, Exeia Pro, leur permet d’afficher leurs produits en ligne. Elles ont par la même occasion la possibilité de gérer leurs produits, leurs prix ainsi que leurs stocks.

Exeia, paiement facilité

En monnaie locale

Il est possible de recourir à différents modes de paiement pour effectuer les achats en Ariary.

Les agences Xchange et les boutiques Exeia acceptent :

• Mobile money
• Virement bancaire
• Espèces
• Chèques

L’option Mobile money est particulièrement intéressante car elle est le fruit d’une collaboration entre Exeia et Telma Mvola. Elle permet d’effectuer directement le paiement en ligne en utilisant « payment gateway » via Mvola pour gagner du temps et moins d’inconvénients.

Exeia et BNI Madagascar travaillent également étroitement ensemble afin de permettre aux utilisateurs de la plateforme de payer les commandes en 6 tranches ou plus. Cette option n’est par contre valable qu’à partir de 150 € d’achats.

En devises étrangères

Les utilisateurs possédant un compte ou d’autres ressources à l’étranger peuvent effectuer les paiements en devises étrangères. Des moyens comme PAYPAL ou la Carte Bleue VISA sont acceptés.

Un service client performant

Exeia a construit sa renommée grâce à l’efficacité et au professionnalisme de son service client.

Commande spécifique

Les utilisateurs ont la possibilité de passer des commandes pour des articles ne figurant pas sur la plateforme. Pour cela, il suffit de remplir un formulaire spécial et d’y inscrire les données relatives aux produits désirés.

En cas de changement, aussi bien de données que de prix, le client sera notifié avant de procéder à la commande.

Prix

Les prix affichés sur le site incluent les taxes, le fret et la douane jusqu’au point de retrait. Si l’acheteur souhaite se faire livrer directement la commande, alors il aura la possibilité de s’acquitter des charges supplémentaires lors du paiement.

Disponibilité

Lorsqu’un produit s’avère indisponible, la société s’engage à le rembourser dans un délai de 30 jours suivant le paiement.

Retour de marchandises

Le retour de marchandises est accepté, sous certaines conditions et après examen de l’article défectueux par un technicien compétent. Il faudra aussi effectuer une réclamation dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Garantie des produits

Les produits vendus bénéficient tous de la garantie constructeur. Les produits nécessitant réparation peuvent être pris en charge directement par la société, sauf si la garantie proposée est supérieure à 1 an. Dans ce cas, c’est le constructeur même qui doit être contacté. La société peut cependant faire quelques exceptions.