Microcred Banque Madagascar est un établissement bancaire fournissant des produits et services financiers à destination des populations n'ayant pas accès à ces derniers à travers le secteur bancaire traditionnel. La première agence a ouvert ses portes en Décembre 2006 à Antananarivo, et depuis, l'ensemble de l'île est desservi par un vaste réseau d'agences, de points de services et une flotte d'agences mobiles pour les localités les plus reculées. Microcred Banque Madagascar est une filiale du groupe français Microcred.
La philosophie de Microcred
Microcred a pour principal objectif d'accélérer l'inclusion financière des populations locales. La majorité de sa clientèle est composée de micro et petits entrepreneurs ne pouvant accéder aux services et produits bancaires traditionnels. Microcred s'engage à leur fournir des solutions pour améliorer et faciliter leur vie quotidienne. Les efforts entrepris sont axés sur les principes suivants: - La proximité : Microcred est une institution proche et accessible à sa clientèle
- La simplicité : L'information et l'accompagnement sont simplifiés pour être compris et à la portée de tous
- La fiabilité : L'honnêteté et la rigueur au service de ses clients
- La créativité : Afin d'améliorer ses produits et services et avoir un impact toujours plus positif sur le quotidien des populations, elle cherche constamment à innover
- Le dynamisme : Afin d'apporter son soutien de la meilleure des façons et dans les meilleurs délais
Une assistance responsable
La politique adoptée chez Microcred est basée sur l'éthique et la performance sociale. L'approche à l'égard du client est personnalisée, les solutions proposées sont spécifiques et en fonction des exigences de ce dernier. L'amélioration des conditions de vie des populations et la protection de leur situation financière sont primordiales.
Une agence Microcred ### La protection des clients
Pour aboutir à une amélioration du niveau de vie des populations, Microcred s'engage à protéger sa clientèle en respectant les principes suivants : - Conception et distribution de produits et services adaptés à la situation du client
- Éviter le surendettement
- Transparence
- Frais et tarifs responsables
- Respect et justesse de traitement des clients
- Confidentialité
- Réparations en cas de préjudice
Le personnel d'une agence Microcred, au service de la clientèle ### Les réseaux Baobab
Microcred Banque Madagascar a lancé en Février 2015 un réseau de correspondants Baobab. Des petits commerçants en partenariat avec Microcred fournissent des services de paiement sécurisés grâce à un terminal de reconnaissance biométrique. Ils peuvent ainsi apporter une aide précieuse à la clientèle éloignée des agences et des centres urbains.
Microcred, agence mobile ## Les produits et services financiers
Les produits de crédit
- Financement du fonctionnement et des investissements des PME
- Crédit pour améliorer les récoltes
- Financement de la construction ou de l'entretien d'actifs immobiliers
- Crédit pour l'achat de fournitures scolaires
- Et bien d'autres encore
Les produits d'épargne
- Comptes courants
- Comptes d'épargne
- Dépôts à terme
Microcred, Agence Amptatafika ### Les produits d'assurance
- Assurance vie
- Santé
- Assurance protection des stocks, non proposée par les Assurances ARO, Allianz, SAHAM Assurance et Ny Havana
Les services financiers
- Carte de retrait
- Chèque
- Transfert d'argent