Silver Wings, agence de voyages dans l’Océan Indien

Silver Wings est une filiale du groupe SIPROMAD, qui travaille dans la zone Océan Indien depuis sa création en 1992. C’est une agence de voyages qui organise des circuits à Madagascar et dans les îles alentour, et propose des services d’assistance. Elle s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Silver Wings Agence de voyage

L’agence propose des services pour organiser entièrement les voyages. Elle prend en charge les billets d’avion, ainsi que la location de voitures.

Elle offre des packs touristiques, destinés à rassembler ces deux services.

Basée à Antananarivo, Silver Wings officie cependant dans tout l’Océan Indien, à savoir :

• Madagascar
• Maurice
• Réunion
• Seychelles
• Thaïlande

Formules de voyages

3 formules

Les équipes de l’agence proposent 3 formules de voyage :

• Individuel
• Sur mesure (avec 4 circuits classiques pour Madagascar)
• De « motivation »

Les voyages d’affaire

Le voyage d’affaire est l’une des spécialités de l’agence. Il représente l’une des formules les prisées par les clients. Pour agrémenter le voyage des professeionnels, l’agence dispose de plusieurs avantages :

• disponibilité 7j/7
• ligne téléphonique unique
• politique voyage : analyse et conseils
• séjour : prise en charge complète (hébergement, transport, aide et conseils à l’arrivée)
• visas : aide pour toutes les formalités
• budget : optimisation, conseil, maitrise

Conditions de Réservation

L’agence a mis en place une plate-forme spécifique permettant aux professionnels comme aux particuliers de profiter d’une offre simple. Elle met à la disposition de tous ses voyageurs 2 moyens de réservation :

• courriel
• ou sur simple appel téléphonique

En cas de besoin, Silver Wings, permet à ses clients, non seulement de modifier ou d’échanger leurs itinéraires, mais également de les modifier. Cette offre est disponible tous les jours et à toute heure.

Silver Wings Assistance

Silver Wings offre ses services aux voyageurs dans différents cas, dont les suivants :

• Accident
• Maladie
• Perte ou vol des cartes et moyens de paiement

Dans ce volet assistance, l’agence reçoit en cas d’urgence toutes les doléances de l’assurance assistance de la personne concernée. Elle se met ensuite à la recherche du spécialiste ou du lieu de soin recherché.

Selon le besoin, Silver Wings peut opérer l’évacuation ainsi que toutes les démarches afférentes :

• Accompagnement du patient par un médecin (vol commercial)
• Nécessité d’un avion privé

Si le patient ne dispose pas des moyens financiers nécessaires, un fond remboursable peut lui être proposé par Silver Wings.